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FAQ : 자주 묻는 질문

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FAQ





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2. 배송 중 물품이 파손된 경우는 어떻게 하나요.


  받으신 물품이 파손 된 경우, 배달 온 그대로 물품을 보관하여 주시고

홈페이지 [상품문의] 게시판으로 문의주시거나, 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.




3. 주문한 상품 중 일부만 받았어요.


 상품 부피나 무게에 따라 상품이 별도 출고 되는 경우도 있습니다.

홈페이지 [상품문의] 게시판으로 문의주시거나, 고객센터로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.




4. 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요.


 마이쇼핑-주문내역조회]에서 해당 주문 건에 대해 주문 정보 확인 부탁드립니다.


해당 물류의 착오로 다르게 제품이 배송되었을 경우,

홈페이지 [상품문의] 게시판으로 문의주시거나 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.




5. 배송기간은 얼마나 걸리나요.


 별도의 배송공지가 없을 경우, 모든 상품이 평일 오후 5시 이전 주문, 입금 시 당일 출고 됩니다.




6. 상품이 마음에 들지 않아 교환/반품을 하고 싶습니다.


 교환/반품은 고객센터로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.

단, 제품을 사용하지 않으신 상태에서 반품이 가능하오며, 제품을 사용하신 경우 반품/교환이 불가합니다.





꾸버스 고객 서비스팀  053.312.6300


  • 모재범 2018-09-28 0점
    스팸글 애플럭셔리57 구매햇는데 설명서가
    동보되어잇지않습니다. 메일로받을수잇을가요
    rokmc914mjb@naver.com
    010 6484 0851 연락부탁드립니다
  • 이희성 2018-10-30 0점
    스팸글 지하 연습실이용중인대 지하에 설치하여도 무관한가요
  • 최정무 2019-10-15 0점
    스팸글 블랙불판 재코팅 되나여
  • 김태희 2019-12-02 0점
    스팸글 컨테이너에 설치 하려고 합니다. 컨테이너 벽을 뚫어 연통을 연결하려고 합니다. 뚫은 연통으로 가열되는 일이 없는가 해서요? 아니면 다른 방법이 있는지?
  • 정영선 2019-12-26 0점
    스팸글 거실형텐트 2미트20높이면 연통을 몇개 주문해야 할까요?. 난로가 처음이라 하나도 모르겠어요;;
    난로+연통 +엘보연통 +이중연통?? 이렇게만 하면 되나요???ㅠㅠ
  • 허정우 2020-01-01 0점
    스팸글 스테인리스 접이식 바베큐그릴 야외용 캠핑화로대 숯불화로 캠핑숯불
    구매하였는대 포터블 스텐그릴 풀세트 XL 구매햇는데 이제확인해보니
    박스숯통을 안보내주셨네요 확인하구 010-4874-4933으로 연락주세요
  • 박준형 2020-05-01 0점
    스팸글 안냥하세요,
    다닥 L 사이즈 아주 만족스럽게 사용 중입니다
    혹시 호환되는 석쇠도 판매하는지 문의드립니다.
    많이 눌러붙었더라고요
  • 한명희 2020-05-17 0점
    스팸글 다닥L사이즈구매해서 사용중인데요 맞는사이즈 석쇠는 생산계획이 없나요?
  • 서기성 2020-07-12 0점
    스팸글 애플57프리미엄 재받이만 따로 구매 가능한가요!
  • 정형욱 2020-08-21 0점
    스팸글 집이 대구라 직접방문하여 구매도 가능한지요..?
  • 박용진 2020-10-14 0점
    스팸글 배송지 변경 요청합니다.
    비회원으로 주문하여 주문번호 확인을 못하여 전화 시도 여러번 하였으나 불통이네요.
    금일 주문한 배송지 변경 요청합니다.. 전화주세요
  • 서강원 2020-11-13 0점
    스팸글 4시20분 부터 전화를 100통 넘게 해도 전화도 안받고 계속 통화중 이고 첫번째 통화 하셨던 상담원은 그래도 친절 해서 부품이 틀리게 왔어도 웃어 넘겼는데 나사도 누락 되어 있어서 다시 통화한 두번째 상담 하신 분은 관심도 없네요 그것까진 그렇다 쳐도 밑판을 조립해 볼려고 비닐을 벗겼더니 밑판은 두 군데나 날카롭게 긁히고 찌그러져 있고 긁힌 부분 법랑 코팅은 다 깨져 있고 전화라도 받아야 바꾸던 지 취소 하던 지 할 것 아니예요 꾸버스 화로도 사봐서 믿고 다른 상품 재구매 했는데 브랜드 이미지만 나빠졌네요
  • 고릴라캠핑 부산점 2020-11-30 0점
    스팸글 고객센터 아침부터 연락이 안됩니다
    부산에서 대구까지 산격동인줄 갔다가 이전했네요
    담당자님 연락기다립니다
  • 고형철 2020-12-05 0점
    스팸글 G9화목,펠렛겸용 난로 구입했습니다. 배송 중 난로 본체 보호망 2곳 찌그러짐도 있었지만 올겨울 따뜻하게 만들어줄 주인공이 와서 잘 연결해서 사용하려 했는데 펠렛이 자동으로 급수가 되질않습니다.
    참고로 난로 구매를 위해 통화했을때 낮에는 장작,밤에는 펠렛을 사용해 난방목적이라고 가능 여부 확인하고 구매결정했습니다. 현제 제가 준비한 펠렛은 산림조합에서 제작한 국산 펠렛입니다. 왜 자동급수가 되질 않을까요... 밤새 불당번을 서야 하는건가요...
  • 박도형 2020-12-07 0점
    스팸글 57그릴 철망 재구입 원합니다 근데 전화가 왜이리 안되나요?연락주세요 01082087174
  • 김경숙 2020-12-10 0점
    스팸글 안녕하세요
    통화연결이 어려워 글로 문의합니다
    이번에 화목난로를 구입하여 어제 배송을 받았는데요 혹시 펠렛사용 가능하게 전환할수 있을까요?
  • 탑세이프원 2020-12-15 0점
    스팸글 구매전 통화할려고하는데 연락부탁드립니다 010 8651 4184
  • 이은주 2020-12-17 0점
    스팸글 그리고 무대와 좌석 사이를 막고 있던 일대의 역장 전체가 사라져버렸다. 사라진 역장은 회복되지 않았다.
    http://xn--o80b27i69npibp5en0j.vom77.com 온라인카지노
  • 이승룡 2020-12-18 0점
    스팸글 전화가 왜 안돼죠
  • 이승룡 2020-12-18 0점
    스팸글 제품 부속품 구입이 가능하나요?
  • 이귀철 2021-01-05 0점
    스팸글 전화가안되요 하루종일 통화중
    010 8872 1654 전화 좀 주세요
    연통 설치 문의입니다
  • 김미현 2021-01-12 0점
    스팸글 20년 12월17일 구매후 30일 배송 받았습니다.
    제품 불량으로 31일 통화후 10일후 다시 새제품 보내 주신 다고 해서 기다리고 있습니다. 계속 통화중으로 연락이 안되어 글남김니다.
    연락 주세요. 010 9418 8043
  • 박경인 2021-10-10 0점
    스팸글 타이탄 하드 쿨러 50L가 너무 탐이나서 침 질질흘리며 찾아왔습니다만..
    홈페이지에선 출시예정이라고만 적혀있는데 물건은 언제쯤 풀릴지 알 수 있을까요?
  • 서울 2021-11-24 0점
    스팸글 정말 불친절 하고 성의가 없네요.그입 할수가 없어요.제발 친절을 일삼아 보세요.
  • 서울시 2021-11-24 0점
    스팸글 불친절 하기가 하늘을 찔러요.제발 친절한 마음으로 일하세요.
  • 한승한 2022-02-25 0점
    스팸글 다닥그릴 우드트레이m 만 추가 주문가능할까요
  • 오재호 2022-02-26 0점
    스팸글 연통지름이 125mm로나와있는데150mm로
    사용이 안되나요 ㆍ
    현재 사용중인 연통이150mm이거던요
    꾸버스 40평대 화목난로에 사용할수없는지요
  • 조성문 2022-04-19 0점
    스팸글 애플 프리미엄57을 구매하고 설치도중 볼트와 너트를 분실하였습니다
    사이즈를 알고싶습니다
  • 윤재덕 2022-10-11 0점
    스팸글 화목난로에 갈탄을 넣어도 되나요?
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